Деятельность банков строго регулируется законодательством РФ. За его нарушение на банк накладываются штрафные санкции вплоть до лишения лицензии. В зависимости от тяжести нарушения есть несколько инстанций, куда можно пожаловаться на банк. Руководство банка либо служба поддержки клиентов Если вам нагрубили, ввели в заблуждение, неверно списали комиссии, не хотят обслуживать, можно напрямую обратиться к руководителю офиса, где обсуживаетесь, либо позвонить на горячую линию, где вас соединят со службой поддержки клиентов...

Если произошла ситуация, в которой были нарушены ваши права, необходимо обратиться с жалобой в контролирующий орган.