Бывают случаи, когда покупатель приобретает вещь, которая казалась ему идеальной, но при ближайшем рассмотрении после покупки следовало разочарование. Например, чайник внезапно перестал греть воду, или новый смартфон, почему-то стал перезагружаться каждые 10 минут. Придя в магазин с просьбой вернуть деньги, нередко можно услышать: «Это невозможно», «Это противоречит правилам магазина» и т.д. В данной публикации речь пойдет именно о таких ситуациях, и о том, как при тех или иных обстоятельствах добиваться успехов в споре с магазином...