Самый популярный вопрос, который задают СДЭК, звучит так: «Где моя посылка?» Сегодня о том, как отследить посылку, как происходит перевозка грузов в СДЭК и какой для этого используется транспорт, рассказывает наш эксперт Татьяна Кузминова, руководитель службы транспортной логистики СДЭК...

Посылка числится в пункте выдачи, а в руках её нет. Или заказ застрял в статусе, и непонятно: он ещё едет или уже катится обратно на склад. Такое случается и с покупателем, и с продавцом. Причины, как ни странно, часто прячутся в одних и тех же местах: в статусе заказа, в карточке товара и в том, как считается выкуп. Разберём по порядку, что проверить, прежде чем паниковать или писать в поддержку. Покупателю нужно понять одно: где посылка и можно ли её ещё забрать. Продавцу вопрос шире: почему заказ не выкупили и как это отразилось на статистике...