О внутренних клиентам в последние несколько лет написано множество публикаций на бизнес- и HR-форумах. При этом складывается впечатление, что чем больше пишут – тем острее вырисовывается проблема. Разрыв между внешними и внутренними клиентами ну никак не сокращается: первых традиционно больше «любят», относятся к ним лучше и с лозунгом «клиент всегда прав!» выстраивают (пытаются, во всяком случае, выстраивать) с ними хорошие долгосрочные отношения. Внутренние же клиенты – да, они как бы есть, но отношение к ним «без огонька», как сложились – так сложились...

? Один из самых частых вопросов, который мы слышим от психологов и помогающих специалистов: «Мои услуги нужны каждому, я работаю со всеми». И именно здесь начинается главная проблема в продвижении. Когда вы говорите со всеми сразу, вас не слышит никто. 🟠Что такое целевая аудитория? Это не абстрактный «портрет клиента» из учебника. Это живой человек с конкретной болью, конкретной жизненной ситуацией и конкретным запросом, с которым он приходит к вам. ➡️Не «женщина 25-45 лет». А «женщина, которая три года в отношениях, где её не слышат, и она уже не понимает, уходить или оставаться»...