Мы сидим в машине. Курим. Спешить нам некуда. Мы ждём. Вся суть нашей работы это уметь ждать. Не надо суетиться, не надо ерзать. Просто надо уметь ждать. Еще надо уметь слушать. Больше ничего и не требуется. Наше ожидание в учебниках именуется наблюдением. Наши беседы значатся как опросы. Вот, в общем-то, и всё если вкратце...