Наряду с финансовым омбудсменом, решить спор без суда можно с помощью процедуры медиации. Разберемся, в чем она заключается и кто ею занимается. Для чего нужны медиация и медиатор? Цель медиации — содействие сторонам спора в достижении согласия и принятии решения, которое бы устраивало всех. Медиатор в этой процедуре выступает посредником и помогает обеим сторонам выработать компромиссное решение в конфликтной ситуации. Здесь ключевое значение имеет слово «посредник». Медиатор помогает урегулировать...

Медиатор — физическое лицо, выступающее посредником при разрешении конфликта или спора, который может возникнуть в любых областях жизнедеятельности человека. Медиатор является нейтральным, независимым лицом и выполняет миссию примирителя. Медиатор создает условия для примирения и дает шанс сторонам конфликта найти компромисс и достичь условий мирного соглашения. Условия такого компромисса закрепляются в мировом (медиатором) соглашении. Посредник может устанавливать причины конфликта и на этой базе определять взаимоприемлемы путь по выходу из конфликта...