Сейчас много говорят о перспективности работы в IT, но тем, кто только выбирает профессию или начинает карьерный путь, не всегда очевидно, как эта отрасль работает изнутри и какие специалисты ей требуются...

Без KAM вы «горите» сами: как подобрать профессионального Key Account Manager, чтобы ключевые клиенты стали вашими союзниками. Представьте себя за ноутбуком в семь вечера. Почтовый ящик пестрит заголовками: «Задержка отгрузки», «Требуем увеличить скидку», «Где отчет по промо-акции?» Вы уже не помните, как переключиться в режим стратегии: каждый день уводит в режим экстренного диспетчера. Если ваша выручка — от 500 тыс. до 10 млн ₽ в месяц, и вы по-прежнему лично решаете вопросы трёх-четырёх ключевых клиентов, значит, в компании не хватает профессионального Key Account Manager...

Работа с ключевыми клиентами – одно из самых важных направлений в деятельности любой компании. Разовая сделка с клиентом VIP-уровня может принести до 50% прибыли и превратить его в надежного бизнес-партнера на долгосрочной основе. В то же время укрепление клиентских отношений и развитие клиента – одна из наиболее сложных задач для КАМ (менеджера по работе с ключевыми клиентами). Где искать и как оценивать компетенции КАМ, рассказывает руководитель направления по подбору персонала Кадрового Агентства Уникальных Специалистов Татьяна Егорова...