Содержание B2B клиенты это кто: простое определение Чем клиенты B2B отличаются от B2C: 6 ключевых отличий Кто принимает решение в B2B: роли в “комитете покупки” Типы покупателей в продажах B2B: как распознать и что говорить каждому Как понять, что перед вами “настоящий” B2B-клиент, а не просто интересующийся Как строить коммуникацию и предложение для B2B клиентов Где бизнес теряет сделки: типичные ошибки в работе с клиентами B2B Как связаны B2B-продажи и HR: зачем бизнесу подбор персонала...

О внутренних клиентам в последние несколько лет написано множество публикаций на бизнес- и HR-форумах. При этом складывается впечатление, что чем больше пишут – тем острее вырисовывается проблема. Разрыв между внешними и внутренними клиентами ну никак не сокращается: первых традиционно больше «любят», относятся к ним лучше и с лозунгом «клиент всегда прав!» выстраивают (пытаются, во всяком случае, выстраивать) с ними хорошие долгосрочные отношения. Внутренние же клиенты – да, они как бы есть, но отношение к ним «без огонька», как сложились – так сложились...