Недавно я по просьбе клиента к нему в офис сопроводить проверку его бизнеса – небольшого кафе. Как выяснилось, один из посетителей кафе оказался недовольным предоставленным ему сервисом и попросил книгу жалоб для письменного выражения своего недовольства...

Если вы продаете товары или оказываете услуги (например, вы – бьюти-мастер, репетитор, фитнес-тренер, фотограф), у вас должен быть «Уголок потребителя». Это условное название, обозначающее место, где размещена информация о продавце и его товаре или об исполнителе и оказываемых им услугах. Этим местом может быть как информационный стенд в помещении, так и страница сайта или профиля в социальных сетях. Как именно должен выглядеть этот уголок, нигде не регламентировано, важно только, чтобы информация...