Когда сервис обещает упростить переписку, мозг часто делает короткий вывод: раз это помогает экономить время, значит, можно доверять. Именно на этой скорости и строится схема с фальшивыми ботами и CRM-помощниками. Злоумышленники используют не техническую сложность, а привычку человека выбирать удобство раньше проверки. 1. Эффект знакомого интерфейса Если форма выглядит как обычный инструмент для работы, снижается критичность. Даниел Канеман описывал это как склонность системы быстрого мышления опираться на узнаваемые признаки и пропускать медленную проверку. Пользователь видит полезный сценарий и не замечает, что его мягко подводят к установке лишнего ПО...