Многие предприниматели считают регламенты чем-то скучным и бюрократичным. «Зачем эти бумаги, если и так всё работает?» — говорят они. Но реальность такова: пока компания маленькая и все процессы держатся на одном-двух людях, можно «жить на интуиции». Но как только появляются новые сотрудники, филиалы, партнеры — хаос становится врагом бизнеса. И именно регламенты превращают хаос в систему. Регламент — это не просто «инструкция» или «толстая папка с текстами». Это карта действий для сотрудников. Если объяснить проще: у вас в компании появляется единый язык...