Какая компания обслуживает ваш лифт, можно узнать из таблички, которая обычно висит в кабине лифта. Если вы вызвали лифт, а он не приезжает (встал), нужно обращаться при поломке нужно в УК, в выходные и праздничные дни — в аварийную службу, контакты которой обычно указаны на квитанциях за услуги ЖКХ или на информационных табличках в подъездах...