Наряду с финансовым омбудсменом, решить спор без суда можно с помощью процедуры медиации. Разберемся, в чем она заключается и кто ею занимается. Для чего нужны медиация и медиатор? Цель медиации — содействие сторонам спора в достижении согласия и принятии решения, которое бы устраивало всех. Медиатор в этой процедуре выступает посредником и помогает обеим сторонам выработать компромиссное решение в конфликтной ситуации. Здесь ключевое значение имеет слово «посредник». Медиатор помогает урегулировать...

Слово «медиация» многие впервые услышали из одноимённого сериала. Там медиатор показан как харизматичный суперюрист, который красиво манипулирует фактами и побеждает в споре. Звучит эффектно, но с реальностью общего мало. Разберёмся, кто такой медиатор на самом деле и почему его работа куда важнее, чем картинка с экрана. В сериале медиатор выглядит как адвокат, который «тащит» клиента к победе. В жизни всё иначе: медиатор не адвокат и не судья. Он не защищает одну сторону против другой. Его задача — помочь сторонам услышать друг друга и найти решение, которое устроит обе стороны...