Сегодня, наверное, все потребители знают о своих правах и понимают, что товар ненадлежащего качества они смело могут вернуть продавцу. Но как быть, если продавец отказывается признавать дефект и не желает проводить экспертизу? Кто и за чей счет в принципе должен этим заниматься? КОГДА НУЖНА ЭКСПЕРТИЗА? Экспертизу чаще всего проводят в том случае, если речь идет о технически сложных товарах или если у продавца возникают сомнения в том, что проданный товар действительно имеет недостатки. В такой ситуации экспертизу инициирует продавец, осуществляет ее за свои средства...

Сроки регламентированы абз. 3 ч. 5 ст. 18 ЗПП. Указано, что экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Если заявлено требования потребителя ОБ УСТРАНЕНИИ НЕДОСТАТКОВ (РЕМОНТ) – во всяком случае не более 45 дней: · Если договором (публичной офертой) не предусмотрен срок устранения недостатков товара, недостатки должны устраняться в минимальный срок. · Если срок устранения предусмотрен договором (публичной офертой), он не может быть выше 45 дней...