Каждый человек в какой-то момент своей жизни задумывался о том, чего он хочет достичь. Мы ставим перед собой цели: кто-то мечтает о новой профессии, кто-то хочет построить семью, а кто-то — научиться играть на гитаре. Все эти цели — часть нашего пути. Но что происходит после того, как цель поставлена? Как результаты, которых мы добиваемся, влияют на наше дальнейшее развитие? Постановка целей и их достижение — это неотъемлемая часть нашей жизни. Без них сложно идти вперёд, но, возможно, не менее важно то, как мы воспринимаем результаты своих усилий...

Большинство людей слушают не чтобы понять, а чтобы ответить. Стивен Кови Пока у тебя в подчинении десять человек, управленческая жизнь выглядит относительно спокойно. Можно оперировать системой: кто что делает, как двигаются задачи, где «узкие места». Всё вроде бы логично и предсказуемо. Но однажды команда вырастает — и привычная математика перестаёт работать. Ты уже не управляешь людьми через план-факт и статус-репорты. Ты управляешь смыслами, ожиданиями, настроениями. А это уже про эмпатию — способность понимать, что стоит за реакциями других...