В мире маркетинга существует два мощных инструмента, которые могут существенно увеличить вашу выручку и прибыль - это апселлы и кросс-селлы. В этой статье я расскажу, что такое апселлы, приведу примеры и дам рекомендации по их использованию. А про кросс-селлы расскажу в следующей статье. 📌 Апселлы (Upsells) Это стратегия, при которой вы предлагаете клиенту более дорогой или расширенный вариант продукта или услуги, чем тот, который он сначала рассматривал. Это позволяет увеличить средний чек продажи...

Руководство и персонал часто не видят ценности в Upsell и cross-sell для себя и своих гостей. Однако дополнительные услуги не должны восприниматься как что-то негативное. Используя данный инструмент, вы действительно сможете сделать клиента счастливее.  - 88% гостей ценят рекомендации услуг, которые лучше удовлетворяют их потребности. - 73% гостей заинтересованы в том, чтобы узнавать о релевантных для них услугах отеля. Очень важно обучить персонал воспринимать дополнительные продажи как улучшение клиентского опыта...