Кросс-сейл (дополнительные продажи) — это стимулирование клиента к приобретению дополнительного товара или услуги помимо его первоначальной покупки. Активные клиенты, готовые к покупке, часто открыты для приобретения дополнительного продукта, если это логично и выгодно для них. Например, если клиент покупает смартфон, он с высокой вероятностью купит чехол, наушники или защитное стекло. Эти дополнительные товары отлично подходят для стратегии кросс-сейла смартфонов. В B2B-продажах в качестве примеров...

Привлечь новых клиентов — задача важная, но порой владельцы цветочного магазина забывают, что уже пришедший покупатель — это реальный шанс на увеличение продаж. Именно в этот момент стоит использовать техники апсейла и кросс-сейла. Они помогают не просто продать, а предложить клиенту больше — без давления, но с пользой для него и для бизнеса. На цветочном рынке высокая конкуренция, и эффективнее работать не только на привлечение новых клиентов, но и на удержание уже существующих. Продать повторно — дешевле, а главное, это повышает средний чек и LTV (пожизненную ценность клиента)...