Кросс‑селл — это стратегия увеличения среднего чека за счёт предложения покупателю дополнительных товаров или услуг, которые дополняют его основную покупку. По определению Twilio, кросс‑селл убеждает клиентов купить дополняющие продукты, что позволяет увеличивать средний чек и маржу. Эффективный кросс‑селл зависит от сопоставления предложения с потребностями покупателя: кассир в McDonald’s предлагает картофель‑фри и напиток, потому что голодный покупатель вероятнее всего согласится. Кросс‑селл видео (cross sell video) развивает эту механику...

Кросс-сейл (дополнительные продажи) — это стимулирование клиента к приобретению дополнительного товара или услуги помимо его первоначальной покупки. Активные клиенты, готовые к покупке, часто открыты для приобретения дополнительного продукта, если это логично и выгодно для них. Например, если клиент покупает смартфон, он с высокой вероятностью купит чехол, наушники или защитное стекло. Эти дополнительные товары отлично подходят для стратегии кросс-сейла смартфонов. В B2B-продажах в качестве примеров...