Кросс-продажи – это приём продаж, когда клиенту предлагают дополнительные товары или услуги, дополняющие его основную покупку. В фитнес-индустрии это может выглядеть так: к базовому абонементу добавляют персональные тренировки, занятия в смежных направлениях, питание или услуги спа. Вкладывая минимальные усилия в «допродажу», клуб значительно повышает средний чек. По открытым данным, грамотная техника кросс-сейла может увеличить продажи на 20–30%, а также укрепить лояльность клиентов. Зачем нужны...

Кросс-продажи (Cross-sell, кросс-селл, перекрёстные продажи) — это техника продаж, при которой клиенту предлагают дополнительные, сопутствующие товары или услуги к основной покупке. Например, при покупке смартфона — чехол и защитное стекло, а при заказе бургера — картошку фри и напиток. Главная цель — увеличить средний чек без привлечения новых клиентов. В отличие от апсейла, где предлагают более дорогую версию того же товара («купите эту, она лучше»), при кросс-продажах предлагают другие товары, которые дополняют основную покупку («купите ещё и это»)...