Когда бизнес растёт, внутренние процессы становятся сложнее. Возникает соблазн: "Пусть каждый отдел делает своё". Но реальность такова, что клиенту всё равно, кто за что отвечает. Ему важно, чтобы его задача была решена. Это возможно только тогда, когда отделы — взаимосвязаны и действуют как единый организм. В современном мире выигрывают не отделы, а связки. Не должности, а отношения. Не «мои KPI», а общая миссия. И это не красивая теория — это живая реальность компаний, которые умеют меняться. Не «Мне поручили», а «Как мы это сделаем вместе»...