Я часто думаю о том, как много людей вокруг нас не умеют общаться в кризисных ситуациях и управлять конфликтами. Это стало очевидным для меня не только из моего личного опыта, но и из наблюдений за другими. Каждый день мы сталкиваемся с ситуациями, которые могут перерасти в конфликт: недовольный клиент в магазине, раздраженный коллега на работе, ссора с близким человеком. И каждый раз я вижу, как люди реагируют на такие моменты, как они теряются и не знают, что делать. Большинство из нас просто не умеет разговаривать, когда ситуация накаляется...

Говорим о том, что представляют собой антикризисные коммуникации, а также обсуждаем причины возникновения кризиса в организации. Причины кризиса в организации могут быть самые разные. Процессы глобализации и технологического развития значительно изменили все без исключения среды взаимодействия людей: социальную, культурную, политическую, экономическую и коммуникационную. В этой статье мы разберем основные причины кризиса в организации. Тенденции межкультурного инновационного развития стирают границы между отдельными людьми и целыми корпорациями, политическими структурами...