Каждый бизнес начинается с идеи, но чтобы эта идея превратилась в успешный проект, важно понять: существует ли спрос на продукт или услугу и какие рыночные ниши могут быть вам полезны. Именно для этого проводят анализ спроса и анализ рынка. Эти инструменты позволяют не только выявить интересы и потребности потенциальных клиентов, но и оценить возможности вашего бизнеса на текущем рынке. В нашем блоге мы часто рассказываем о том, как правильно анализировать рыночные данные, чтобы разработать стратегию, которая действительно работает...

Для чего нужна оценка NPS. Целью NPS является дальнейшая работа по улучшению текущего уровня сервиса и лояльности клиентов компании благодаря получению всесторонней обратной связи, а также анализу сильных и слабых сторон продукта. Без оценки показателя сервиса вы не можете управлять процессом и тем более улучшать его. Помимо самой оценки текущего уровня приверженности клиента к бренду компании, стоит выделить ряд важных задач, которые выполняет оценка NPS. 1) Взаимодействие с клиентом от имени независимого...