Мы привыкли, что кредит — это про деньги. Но есть и другой, более хрупкий и ценный ресурс — кредит доверия. Это невидимый аванс, который мы получаем от других людей. Его не выдают в банке, но он работает по тем же правилам: обещал — выполняй, иначе проценты станут непосильными. Кредит доверия формируется из мелочей. Когда слова совпадают с делами. Когда человек не бросает на полпути и не исчезает без объяснений. Когда у него есть внутренняя последовательность: он не подстраивает ценности под обстоятельства, а держит линию...

Бизнес можно построить без репутации. Но удержать, масштабировать и защитить — невозможно. Многие собственники уверены, что репутация — это «о красивом имидже» или «пиаре для галочки». На деле — это управляемая система доверия, от которой зависит всё: решения власти, лояльность клиентов, вовлечённость команды, стоимость денег и даже скорость роста. Репутация — не внешний слой. Это внутренний каркас доверия, который определяет, как бизнес воспринимают и внутри, и снаружи. Что происходит, когда доверием...