Эффективное управление персоналом – это основа для успешного развития любой компании. Один из ключевых инструментов, который помогает направить работу сотрудников в нужное русло и объективно оценить их вклад, – это KPI (Key Performance Indicators), или ключевые показатели эффективности. В этой статье мы разберем, почему каждый сотрудник должен иметь четкие KPI, как руководитель должен их ставить и контролировать, а также приведем примеры KPI для различных должностей. Почему каждому сотруднику важны...

В предыдущей статье мы уже писали о преимуществах процессного мышления в продажах сложных ИТ-проектов. В этой статье продолжим эту тему и рассмотрим, почему при разработке системы ключевых показателей эффективности (KPI) для менеджеров по продажам проектов критически важно обеспечить баланс между различными типами метрик. Традиционно многие компании фокусируются исключительно на показателях результата, например, таких как объем продаж. Однако такой подход может быть ограниченным и даже контрпродуктивным в долгосрочной перспективе...