KPI (Key Performance Indicators), или ключевые показатели эффективности, - это измеримые значения, которые помогают бизнесу оценить, насколько успешно он достигает своих стратегических и операционных целей. Проще говоря, это приборная панель вашего бизнеса, которая показывает не то, насколько заняты сотрудники, а то, насколько быстро и эффективно движется к результату сама компания. Многие предприниматели управляют бизнесом интуитивно, опираясь на общее ощущение: «Вроде бы все работают, значит, всё хорошо»...