KPI используется уже почти повсеместно. Куда бы вы не устроились (исключение разве что рабочие профессии), везде вас будут преследовать эти три буквы, пришедшие к нам вместе с капитализмом после развала СССР. Принесли нам эту радость, вместе со жвачкой и джинсами, хитропопые буржуи! Ну а раз уж без этой заразы сейчас никуда, то давайте поговорим о KPI. Эти три буквы сейчас у всех на слуху. Кто-то их обожает, кто-то тихо ненавидит, а многие просто делают вид, что понимают, о чём речь, кивая на совещаниях...

Многие руководители боятся KPI. Кажется, что это «палка», которой будут бить сотрудников. На самом деле, правильно настроенный KPI — это инструмент честности. Что дает KPI сотруднику: — он понимает, за что его оценивают — он понимает, как его работа влияет на результат компании — он видит связь между своими действиями и...