Эффективное управление персоналом – это основа для успешного развития любой компании. Один из ключевых инструментов, который помогает направить работу сотрудников в нужное русло и объективно оценить их вклад, – это KPI (Key Performance Indicators), или ключевые показатели эффективности. В этой статье мы разберем, почему каждый сотрудник должен иметь четкие KPI, как руководитель должен их ставить и контролировать, а также приведем примеры KPI для различных должностей. Почему каждому сотруднику важны...

Ключевые показатели эффективности (KPI) - это очень важный инструмент для директора по продажам. Они помогают понимать, насколько хорошо отдел продаж работает, выявлять проблемы и улучшать результаты. Эти показатели также могут использоваться для оценки производительности каждого сотрудника, создания более эффективных стратегий продаж и определения приоритетов в работе отдела. Другой важный показатель - это время ответа на запрос клиента. Это время, которое отдел продаж тратит на ответ на запросы клиентов...