Выявить «неуспевающий» магазин несложно — достаточно посмотреть, выполнен ли поставленный директору KPI. Самым простым и кардинальным решением в этом случае будет увольнение, но поступив так, вы рискуете потерять хорошего сотрудника, который просто оказался жертвой обстоятельств. Правильнее будет найти причину сложившейся ситуации. Найдем глобальную причину На первом этапе нужно определить на каком уровне кроется причина невыполнения KPI: на уровне магазина или всей торговой сети. Сделать это можно,...

Ключевые показатели эффективности (KPI) - это очень важный инструмент для директора по продажам. Они помогают понимать, насколько хорошо отдел продаж работает, выявлять проблемы и улучшать результаты. Эти показатели также могут использоваться для оценки производительности каждого сотрудника, создания более эффективных стратегий продаж и определения приоритетов в работе отдела. Другой важный показатель - это время ответа на запрос клиента. Это время, которое отдел продаж тратит на ответ на запросы клиентов...