Поговорим о KPI?.. ⠀ 👉 Что это? ⠀ 🔆 KPI - key performance indicator, или ключевые показатели бизнеса. ⠀ KPI — это цифры, ориентиры, планы, опорные точки. Это основные базовые величины, которые показывают, эффективен ваш бизнес или нет. ⠀ Этими индикаторами могут быть разные показатели. ⠀ Глобальные — для руководителей бизнеса. Или не очень — для линейного персонала. У каждого свои. И вне зависимости от уровня, KPIs всегда имеют четкие критерии: ⠀ 🔑 легко определить (понятны каждому сотруднику) 🔑 легко измерить (каждый может посчитать, на каком этапе достижения результата он находится) 🔑 должны соответствовать специфике, целям и задачам бизнеса ⠀ Различия в KPIs разного уровня заключаются в характере бизнес-целей. Например, для руководителя компании KPIs ориентированы на общие цели (окупаемость, возврат инвестиций, чистый доход и пр.). ⠀ Для линейного персонала KPIs базируются на операционных процессах (сколько продал, например). ⠀ 👉Зачем? ⠀ Ключевые показатели нужны всем. Каждому бизнесу и каждому магазину. ⠀ Чем больше продал, тем лучше. ⠀ Да, все так, но больше продал — не всегда значит продал эффективно. ⠀ Для того, чтобы оценить эффективность правильно, KPIs и используются. При этом KPIs всегда связаны с цифрами бюджета, то есть бизнес-планами и ожиданиями. То есть, благодаря KPIs можно в совокупности оценивать качество бизнеса и работу команды, усиливать слабые точки и развивать сильные. ⠀ 👉 Как выбрать KPI? ⠀ Если рассматривать магазин одежды или обуви, то здесь будут применимы показатели показатели эффективности стратегий по продажам, маркетингу, хоз расходов. ⠀ Приведу пример KPIs в продажах: ⠀ ⚙️ товарооборот ⚙️ средний чек ⚙️ конверсия ⚙️ трата на входящего (то есть сумма, которую потенциально потратил каждый вошедший в магазин или на сайт) ⚙️ количество единиц в чеке ⚙️ продажа на квадратный метр (если у вас есть магазин или шоу-рум) ⚙️ траффик ⠀ Важно при этом понимать, что таргеты по всем этим пунктам должны быть взаимосвязаны и основаны на общих цифрах вашего бизнес-плана. ⠀ ⁉️ Было полезно? Ставьте в комментариях “+”. И welcome, если хотите разобраться с своими 😏