«Давайте введём KPI для врачей» — фраза, которая пугает половину медицинского персонала и вызывает скепсис у второй половины. И скепсис часто оправдан: большинство систем KPI в клиниках построены только на финансовых результатах, что плохо и в итоге либо ничего не меняют, либо открыто демотивируют врачей, толкая их к гиперлечению или конфликтам с пациентами. Хорошая новость: KPI для врача — это рабочий инструмент, если его строить с пониманием медицинской специфики, а не копировать из отдела продаж. Разберём, как это сделать так, чтобы показатели работали на результат, а не против команды. Почему...