Ключевые показатели эффективности (KPI) - это очень важный инструмент для директора по продажам. Они помогают понимать, насколько хорошо отдел продаж работает, выявлять проблемы и улучшать результаты. Эти показатели также могут использоваться для оценки производительности каждого сотрудника, создания более эффективных стратегий продаж и определения приоритетов в работе отдела. Другой важный показатель - это время ответа на запрос клиента. Это время, которое отдел продаж тратит на ответ на запросы клиентов...

В течение недели мы проводили по соцсетям опрос: "а действительно, хорошо это или плохо, если сотрудники знают, как и за что премируют или депремируют их руководителей. Что неудивительно, мнения разделились. Причем, мы ожидали что они разделятся по принципу: подчиненные - "хочу все знать", любопытство есть великая штука и "ни за что на свете" - руководители. Но вышло несколько иначе. Любопытный факт в том, что нашлось достаточно много руководителей, которые вполне открыты со своими подчиненными,...