Половина компаний, внедряя ключевые показатели эффективности, обходит стороной финансовую службу. Неясно, как экономист или бухгалтер влияет на чистую прибыль или стоимость бизнеса. Представляем цикл статей – как по шагам выстроить систему KPI финансовой службы и увязать со стратегическими задачами. Сделать первый шаг – сформулировать цели службы – поможет Борис Карабанов, директор по методологии ГК ИНТАЛЕВ. Чтобы финансовая служба помогла компании реализовать стратегические планы, согласуем цели службы и бизнеса...

Ключевые показатели эффективности (KPI) - это очень важный инструмент для директора по продажам. Они помогают понимать, насколько хорошо отдел продаж работает, выявлять проблемы и улучшать результаты. Эти показатели также могут использоваться для оценки производительности каждого сотрудника, создания более эффективных стратегий продаж и определения приоритетов в работе отдела. Другой важный показатель - это время ответа на запрос клиента. Это время, которое отдел продаж тратит на ответ на запросы клиентов...