KPI в продажах — это не про цифры, это про направление, продавец часто думает, что KPI — это наказание, что это давление, что это контроль, и тогда он выполняет цифры ради цифр, он теряет смысл, он теряет клиента, он теряет себя, и тогда система даёт результат, но результат пустой, и это работает в обе стороны, и для продавца, и для руководителя, и для компании Логика простая, KPI — это не про количество, это про качество, продавец думает, что KPI — это цель, а на деле KPI — это ориентир, и тот, кто это понимает, перестаёт гнаться за цифрами, он начинает создавать ценность 1...