Бизнес в конкурентной среде предъявляет высокие требования к качеству обслуживания клиентов. Соответственно, и у самих клиентов ожидания от работы операторов с каждым годом становятся выше. Современный колл-центр подстраивается под современные реалии: модернизируется, улучшает работу технических мощностей и постоянно работает над квалификацией сотрудников. Именно поэтому все операторы Волны проходят интерактивное обучение в Академии Продаж на старте карьеры. Оценка эффективности в Волне базируется на нескольких показателях: срок окупаемости, рентабельность, уровень дохода и др. Операторы колл-центра должны быть мотивированы на результат...

Кухня в пабах редко бывает интересной. Другое дело гастропабы (или гастробары). Их создатели изначально ориентируют свои заведения не только на любителей весело провести время в шумной компании за бокалом эля, но на тех, кто ценит глубину и сложность блюд, составляющих трапезу. Сегодняшний репортаж как раз про такой гастробар, а именно Busby. Никитский бульвар я воспринимаю, как некое демократичное продолжение Большой Никитской. Кафе и ресторанов тут много, причем большинство из них расположены на одной стороне улицы...