В мире управления проектами, производства и качества, один из самых простых, но мощных инструментов анализа — метод "5 почему". Этот технику разработали в Японии в рамках производственной системы Toyota, и с тех пор он стал широко используемым методом для выявления основных причин проблем. Но как именно этот метод работает и почему он так эффективен? Давайте разберемся. 1. Определение проблемы: Начните с четкого и конкретного определения проблемы. Это должно быть утверждение, которое описывает наблюдаемый эффект или симптом...

Метод «5 Почему», разработанный основателем Toyota, — это простая, но очень эффективная техника для поиска корневой причины проблемы. Часто мы устраняем только симптомы, а не истинную причину, а этот метод помогает глубже понять ситуацию и найти решение, которое действительно работает. Принцип метода заключается в том, чтобы задать вопрос «почему?» пять раз подряд. Каждый раз переходя к следующему вопросу, вы идете вглубь проблемы. Интересно отметить, что последний ответ чаще всего указывает именно на процесс, который стал первопричиной проблемы...