В мире управления проектами, производства и качества, один из самых простых, но мощных инструментов анализа — метод "5 почему". Этот технику разработали в Японии в рамках производственной системы Toyota, и с тех пор он стал широко используемым методом для выявления основных причин проблем. Но как именно этот метод работает и почему он так эффективен? Давайте разберемся. 1. Определение проблемы: Начните с четкого и конкретного определения проблемы. Это должно быть утверждение, которое описывает наблюдаемый эффект или симптом...

За долгие годы работы кардиологом мне приходилось постоянно отвечать на вопрос пациента с острым инфарктом: какова причина инфаркта? Почему это случилось со мной? Всё было нормально, я не ел жирного и сладкого, не курил и даже не нервничал. Стандартный ответ любого кардиолога, включая меня, на этот вопрос — причина в высоком холестерине. Виноват «плохой» холестерин. Но остаются открытыми вопросы: Ещё в 2004 году, когда я собирала материал для диссертации по острому коронарному синдрому, было очевидно, что чем тяжелее инфаркт, тем выше уровень воспаления у пациента и тем хуже прогноз...