Стратегия определена, цели декомпозированы по отделам, организационная структура выстроена. Казалось бы, механизм должен работать как часы. Но на практике отделы часто начинают работать как самостоятельные «княжества»: продажи обещают клиентам то, что производство не может сделать в срок, а логистика не знает о срочном заказе. Возникает хаос, конфликты, и общие цели остаются недостигнутыми. Виной всему — пробелы в выполнении ключевой функции управления: координации. Координация — это процесс обеспечения...