Воронка продаж — это путь клиента от первого знакомства с предложением до покупки. Графически ее изображают в виде перевернутой пирамиды: сверху попадает максимальное число потенциальных клиентов, а до финала доходят только самые заинтересованные. В маркетинге принято разделять два понятия. Маркетинговая воронка отвечает за первые этапы: привлечение внимания и прогрев интереса. Воронка продаж начинается там, где маркетинг передает эстафету — менеджер квалифицирует лид (заявку), ведет переговоры и доводит до сделки. Главная ценность воронки: она наглядно показывает, на каком этапе клиенты уходят...

Конверсия воронки продаж, это доля людей, которые перешли с одного этапа на следующий и в итоге купили. Считается просто: берёшь количество людей на выходе из этапа, делишь на количество на входе, умножаешь на 100. Получаешь процент. Я занимаюсь маркетингом больше десяти лет, и вот что я заметил: большинство компаний знают это определение. Но как только доходит до практики, всё рассыпается. Клиент пришёл ко мне с жалобой: "Вкладываю в рекламу, а заявок мало". Открываем его воронку. В первом месяце было 3 000 переходов с рекламы...