Конверсия в покупку это доля посетителей, которые дошли до оплаты, а не просто оставили заявку. Считается она просто: число покупок делят на число всех посетителей и умножают на 100%. Только вот беда: маркетологи часто меряют конверсию в заявку, радуются её росту, а деньги в кассу не приходят. Ко мне на консультацию пришёл собственник сети автoсервисов. Ситуация до боли знакомая: реклама льётся, заявок много, менеджеры звонят, а чек в конце месяца ниже ожидаемого. Он был уверен, что проблема в рекламе, и хотел просто увеличить бюджет...

Конверсия это процент людей, которые сделали то, что вам нужно: купили, оставили заявку, подписались, позвонили. Считается по простой формуле: количество целевых действий делим на весь трафик и умножаем на 100%. Пришло 500 человек на сайт, заявку оставили 15, конверсия 3%. Звучит просто. Но за восемь лет работы с маркетингом я насмотрелся, как одно и то же число интерпретируют совершенно по-разному, и это дорого стоит бизнесу. Ко мне обратился собственник компании по доставке воды. Показал таблицу: конверсия сайта 4,2%, и он был этим доволен...