Конверсия в покупку это доля посетителей, которые дошли до оплаты, а не просто оставили заявку. Считается она просто: число покупок делят на число всех посетителей и умножают на 100%. Только вот беда: маркетологи часто меряют конверсию в заявку, радуются её росту, а деньги в кассу не приходят. Ко мне на консультацию пришёл собственник сети автoсервисов. Ситуация до боли знакомая: реклама льётся, заявок много, менеджеры звонят, а чек в конце месяца ниже ожидаемого. Он был уверен, что проблема в рекламе, и хотел просто увеличить бюджет...

Один из самых показательных показателей в маркетинге — конверсия. Она означает, какая доля посетителей сайта, магазина или рекламной кампании выполняет целевое действие: оформляет заказ, оставляет заявку, подписывается на рассылку, совершает звонок. Высокая конверсия говорит о том, что предложение находит отклик у аудитории и путь к покупке выстроен грамотно. Низкая — что где-то на этом пути посетитель теряется. Разберусь, как конверсия считается, от чего зависит и на какие рычаги стоит нажать, чтобы её поднять...