Конверсия, это процент людей, которые совершили нужное действие, от общего числа тех, кто мог его совершить. Пришло 1000 человек на сайт, купили 20, конверсия 2%. Позвонило 50 потенциальных клиентов, закрыли в сделку 10, конверсия 20%. Всё. Но вот что меня бесит уже несколько лет в этой теме: большинство людей знают определение, но используют метрику так, что она превращается в красивое число для отчётов. Покажу, где именно ломается понимание, и что с этим делать. Пришёл ко мне клиент, директор компании по оптовой торговле...

Один из самых показательных показателей в маркетинге — конверсия. Она означает, какая доля посетителей сайта, магазина или рекламной кампании выполняет целевое действие: оформляет заказ, оставляет заявку, подписывается на рассылку, совершает звонок. Высокая конверсия говорит о том, что предложение находит отклик у аудитории и путь к покупке выстроен грамотно. Низкая — что где-то на этом пути посетитель теряется. Разберусь, как конверсия считается, от чего зависит и на какие рычаги стоит нажать, чтобы её поднять...