Почему контроль без данных — просто мнение Друзья, здравствуйте! Представьте директора, который раз в месяц собирает подчинённых и спрашивает: «Ну как там дела?» Выслушивает ответы, кивает, раздаёт указания — и чувствует, что держит руку на пульсе. На самом деле он держит руку… в воздухе. Потому что контроль без данных — это не управление, а гадание. Что не так с «обычным» контролем? Когда вы: • полагаетесь на устные отчёты; • проверяете процессы «по настроению»; • принимаете решения на основе ощущений («что то мне кажется, что продажи падают»), — вы получаете искажённую картину...