Владелец интернет-магазина электроники в Москве заметил странную закономерность — конверсия с рекламы падала, хотя заявок приходило всё больше. Проблема вскрылась случайно: позвонив в свою же компанию под видом клиента, он попал на автоответчик. В пиковые часы единственный менеджер просто не успевал брать трубку. Такая ситуация знакома 70% малого бизнеса. Компания растёт, объём обращений увеличивается, а штат не успевает масштабироваться. Каждый пропущенный звонок — это потенциальная продажа, которая ушла к конкурентам...