Всем современным кампаниям, производящим товары и оказывающим услуги, необходимо иметь специалистов, работающих с потенциальными клиентами, отвечая на их вопросы. отдел, в котором работают такие специалисты, называется cаll-центром...

Создавать свой колл-центр или отдать обслуживание и службу поддержки на аутсорсинг? Вопрос, который всегда волнует бизнес. По ряду причин аутсорсинг может не подходить определенным нишам бизнеса. И тогда встает дилемма: как создать свой внутренний КЦ, но сделать это максимально бюджетно? В последнее время эту задачу можно легко решить при помощи облачных решений - виртуального контакт-центра. Рассказываем, что это и какие преимущества есть у платформы. Зачем нужен облачный контакт-центр? Облачный...