Скрипт — это сценарий для оператора, который описывает варианты диалога с клиентом. Он помогает специалисту грамотно выстроить разговор и управлять им. Ещё скрипты нужны, чтобы: 👉 Сохранять единый стиль общения и избегать неуместных фраз или вопросов. 👉 Иметь чёткую структуру разговора, чтобы не сбиться с темы и не забыть о важном. 👉 Передать клиенту всю необходимую информацию. 👉 Понимать, как реагировать на необычные ситуации. 👉 Сократить время разговора и увеличить вероятность успешного заключения сделки...

Скрипт продаж — заранее подготовленный план общения с клиентом. В скрипт входит набор заготовленных предложений, фраз, вопросов, которые помогают продавцу подвести человека на другом конце провода к нужной цели — продаже. В зависимости от ситуации тексты должны различаться. Отлично написанный сценарий может и не сработать, если менеджер не изучил его заранее. Также немалую роль на пути к успеху играет программа, в которой размещен скрипт. Сотруднику должно быть удобно пользоваться написанным. Подбирайте сервис, который упростит работу...