Скрипты звонков необходимы, чтобы продать товар или услугу компании, поддерживать контакт, получить обратную связь от клиентов. Расскажем, как создать скрипт звонка. Скрипт звонка — это заранее подготовленный сценарий телефонного разговора, который построен по правилам. Цель скрипта звонка — мотивировать клиента совершить нужное вам действие: купить товар, записаться на мероприятие, оценить сервис и так далее. Звонки бывают холодные, тёплые и горячие — в зависимости от того, насколько клиент готов к покупке...

Скрипт продаж — заранее подготовленный план общения с клиентом. В скрипт входит набор заготовленных предложений, фраз, вопросов, которые помогают продавцу подвести человека на другом конце провода к нужной цели — продаже. В зависимости от ситуации тексты должны различаться. Отлично написанный сценарий может и не сработать, если менеджер не изучил его заранее. Также немалую роль на пути к успеху играет программа, в которой размещен скрипт. Сотруднику должно быть удобно пользоваться написанным. Подбирайте сервис, который упростит работу...