Один из главных трендов в продажах — вызывать у покупателя позитивный WOW-эффект и минимизировать агрессию. Продажи “в лоб” не работают! Запомните это! WOW-эффект — это такое действие продавца, которое вызывает позитив, удивление, приятную неожиданность и воспринимается покупателем благожелательно. Для того, чтобы получить такие wow-эффекты, на первом этапе установите CRM-систему и интегрируйте ее веб-ресурсами, с мессенджерами, соцсетями, IP-телефонией и системой видеораспознавания. На втором этапе, когда автоматизируете все процессы, вы получите: ► 1...

Представьте себе, что 80% менеджеров на холодных звонках делают предложение не тому человеку. Продают не ЛПР (лицо, принимающее решение), а секретарю, другому менеджеру и так далее. У них нет понимания, почему секретарь не пропускает и как обходить секретаря. В итоге они делают предложение всем подряд и занимаются телефонным спамом. Когда мы проводим аудит холодных продаж, то часто слышим такие звонки: “Здравствуйте! Мы хотим предложить взаимовыгодное сотрудничество на таких-то условиях. С кем могу...