Раньше, когда у меня возникало проблема- не вывоз мусора, холодные батареи, ямы во дворе,- я чувствовала себя беспомощной. Написать жалобу правильно? Это казалось чем-то из области юриспруденции. Я не знала, с чего начать, куда обратиться и как сформулировать мысль, чтобы её не проигнорировали. Поход к юристу стоил денег и времени. Описать "на эмоциях"- "примите меры" - это бесполезно: такие обращения обычно остаются без ответа. Тогда я решила создать инструмент, который поможет мне самой и таким же людям, как я...