Автоматизированное общение, которое работает 24/7, ведёт клиента от вопроса к покупке и собирает ценную аналитику, — стандарт для бизнеса в 2026 году. Современные чат-боты вышли далеко за рамки простых автоответчиков: они интегрируются с AI для решения нестандартных задач, становятся единым коммуникационным центром во всех каналах и напрямую влияют на ключевые метрики. Выбрать правильный инструмент для создания такого помощника — значит заложить основу для роста конверсии и снижения операционных расходов...