Самый лучший способ понять систему бизнес-процессов в битриксе — сделать самому хотя бы один, а потом эту заготовку изучить досконально и довести до нужного вида. Зайти в процесс — Действия — Настроить бизнес-процессы. В открывшемся окне выбрать пункт «Создать бизнес-процесс со статусами». Выбрать название, например «Заявка в техподдержку». по умолчанию стоит галка «При добавлении». Это означает, что заполнив поля формы сотрудник запустит бизнес процесс. Скрыть из меню ручного запуска, удобная функция, защита от случайного запуска одного и того же процесса...

1. Создание нового процесса 1. Зайти в раздел «Процессы» в левом меню. 2. Создать процесс, создать и настроить поля 3. На странице перейти в созданный процесс. Вверху справа нажать на кнопку «Действия — настроить бизнес процессы». 4. в открывшемся окне нажать на кнопку «Создать бизнес-процесс со статусами» 5. В открывшемся окне заполнить поля и нажать кнопку «Сохранить». 6. Еще раз зайти в созданный БП и перейти в верхнее меню «Параметры шаблона» во вкладку «Константы». Константы Здесь мы вспоминаем Роли участников процесса из шага 2...