Когда компания начинает выстраивать аналитику, почти всегда возникает один и тот же вопрос: достаточно ли возможностей встроенных инструментов CRM или стоит внедрять отдельную BI-систему. Особенно часто этот выбор появляется у компаний, работающих в Битрикс24. Платформа предлагает собственный BI-конструктор для создания отчетов и дашбордов прямо внутри CRM. При этом на рынке существует множество сторонних BI-решений с более широкими аналитическими возможностями. Важно понимать, что эти инструменты решают разные задачи...