Когда мы попадаем в трудную ситуацию и не знаем, как поступить, то идем за советом к близким, друзьям, коллегам. А иногда за помощью обращаются к нам. И очень скоро мы понимаем, что давать советы – не такое простое дело, как кажется на первый взгляд. Как не навредить, высказать свое мнение и при этом сохранить хорошие отношения? В этом могут пригодиться некоторые принципы и приемы, которые я использую в своей консультативной практике. Они помогут правильно себя позиционировать и выстроить эффективный диалог с теми, кто обращается к нам за помощью...

В некоторых ситуациях никак не избежать конфронтаций. Может быть, у вас проблемы с коллегой, начальником, соседом или даже с супругой. Но вместо того, чтобы признать проблему, вы ее игнорируете. Вы говорите себе: «это не такая уж большая проблема», или «конфронтация только усугубит ситуацию», или «все решится само собой». Однако проблема усугубляется и нарастает, пока вы вчитываетесь в каждое электронное письмо или сообщение в Slack, чтобы убедиться, что оно предназначается вам. И да, открытое столкновение с кем-то может быть неловким, неудобным и стрессовым...

Наш редактор, Мария Терминасова, закончила курс по конструктивной конфронтации в Школе менеджеров Стратоплана. Конструктивная конфронтация — это система переговоров формата win-win, она помогает решить сложный вопрос, не испортив отношений с человеком. А иногда даже помогает эти отношения улучшить. Чтобы разрешить конфликт и сохранить отношения, нужно убедить человека принять вашу сторону, наглядно показав — вы решаете общую проблему. Для убеждения понадобятся аргументы, которые учтут интересы второй стороны...